Despliegue función calidad, voz del cliente en el transporte público (página 2)

En las sociedades modernas, altamente desarrolladas y
diversificadas, con una amplia división del trabajo, la
tarea de transportar personas, bienes y mercancías se
realiza a través de distintos medios de transporte, cada
uno de los cuales tiene su campo de acción, su
especificidad técnica, económica y sociocultural,
su mayor o menor relevancia.

Hablar del transporte es, pues, hablar no sólo de
una actividad muy compleja y diversificada, sino vital y
estratégica para la sociedad. Central para la vida social
y personal, para el quehacer económico, político,
cultural, educativo, etc.

BIBLIOGRAFIA

• GUTIERREZ PULIDO, Humberto; DE LA VARA, Roman.
  "Control Estadistico de la calidad y seis
  sigmas." Editorial McGraw Hill de México,
  Año de edición 2004.

• www.grupoqdf.com/

• www.fileinfo.com/extension/qdf

ANEXOS

Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior

Universidad nacional experimental
politécnica

"Antonio José de Sucre"

Vice- rectorado Puerto Ordaz

Departamento de Ingeniería
Industrial

CIUDAD GUAYANA, 1 DE AGOSTO DE
2011

Autor:

Prof : Scandra Mora

Integrantes :

Aguín Raúl

Almeida Julio

Betancourt Virginia

Bonalde Esleida

Guzmán Paola

Pages Mariana